A HostEasy Tecnologia Ltda. respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Aqui explicamos quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos.
1. Dados que coletamos
Do anfitrião: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de cobrança, dados bancários para repasse, endereço dos imóveis e conteúdo que você publica no tablet.
Do hóspede (via tablet): nome (quando informado), idioma escolhido, interações com o conteúdo (cliques, tempo de tela, extras solicitados) e mensagens trocadas com o anfitrião. Dados de pagamento (cartão) são processados diretamente pela operadora e não ficam armazenados no HostEasy.
Automaticamente: dados técnicos (endereço IP, identificador do tablet, versão do app), cookies essenciais do painel web e métricas de uso anonimizadas.
2. Como usamos os dados
- Operar o serviço (sincronizar reservas, mostrar conteúdo certo pro hóspede certo).
- Cobrar a assinatura e repassar comissões.
- Treinar a IA que prioriza ofertas e respostas — somente com dados agregados e anonimizados.
- Atender solicitações de suporte.
- Cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias).
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário pro serviço funcionar:
- Provedores de pagamento (Stripe, Pix dos bancos parceiros) para processar transações.
- Sistemas de PMS (Stays, Hostaway, Airbnb, etc.) conectados por você, conforme as integrações que você ativa.
- Parceiros locais (iFood, restaurantes, passeios) quando o hóspede compra algo deles pelo tablet — apenas dados necessários pra entrega.
- Provedores de infraestrutura (Vercel, AWS) que hospedam o serviço sob contratos de confidencialidade.
Nunca vendemos dados.
4. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Revogação do consentimento
Pra exercer esses direitos, escreva pra leobarbosacontact@gmail.com com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.
5. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais no painel web (sessão de login, preferências de idioma). Não usamos cookies de marketing ou rastreamento de terceiros.
6. Segurança
Os dados ficam em servidores no Brasil (AWS São Paulo), com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Acesso interno é restrito por papel e auditado.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações fiscais. Dados de hóspede são anonimizados 12 meses após o fim da estadia.
8. Crianças
O HostEasy não é destinado a menores de 18 anos. Se descobrirmos que dados de uma criança foram coletados, eles serão eliminados.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Leandro Barbosa — co-fundador e Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. leobarbosacontact@gmail.com