Estes Termos regulam o uso da plataforma HostEasy, operada por HostEasy Tecnologia Ltda., com sede em Florianópolis/SC. Ao contratar o serviço você concorda com tudo o que está aqui — leia com calma.
1. O que é o HostEasy
O HostEasy é um serviço de assinatura que combina (i) tablet físico de 8 polegadas instalado no imóvel, (ii) software de guia digital, comunicação e vendas extras e (iii) painel web para o anfitrião gerenciar conteúdo, reservas e receita.
2. Cadastro e conta
Pra contratar você precisa ser maior de 18 anos, ter CPF ou CNPJ válido e fornecer informações verdadeiras no cadastro. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por toda atividade realizada na sua conta.
3. Assinatura, pagamento e cobrança
A assinatura é cobrada por imóvel ativo, conforme o plano escolhido no momento da contratação (mensal ou anual). Os valores vigentes estão sempre disponíveis em hosteasy.com.br/#precos.
- Mensal: contrato de 12 meses, cobrança mensal via Pix, boleto ou cartão de crédito.
- Anual: pagamento à vista no Pix ou em até 12x no cartão.
- Em caso de inadimplência por mais de 15 dias, o serviço pode ser suspenso até regularização.
4. Tablet (hardware)
O tablet é cedido em comodato pelo período da assinatura. Quebra, roubo ou furto sem dolo do anfitrião são cobertos pela garantia HostEasy — enviamos uma substituição em até 48h úteis. Uso indevido (imersão, modificação de firmware, etc.) pode gerar cobrança do valor de reposição.
Ao encerrar a assinatura, o anfitrião deve devolver o(s) tablet(s) em até 30 dias usando a etiqueta de postagem fornecida.
5. Conteúdo do anfitrião
Você é responsável pelo conteúdo que publica no tablet (textos, fotos, vídeos, preços de extras, parceiros indicados). O HostEasy não modera previamente esse conteúdo, mas pode removê-lo sumariamente caso identifique violação à lei, a direitos de terceiros ou aos termos das integrações de PMS conectadas.
6. Vendas extras e comissões
Pedidos feitos pelo hóspede no tablet (late check-out, café, transfer, etc.) são autorizados no cartão do hóspede e repassados ao anfitrião conforme o seguinte:
- Extras do próprio anfitrião: 90% para o anfitrião, 10% retidos pelo HostEasy.
- Parceiros locais (iFood, escolas de surf, etc.): o anfitrião recebe 20% sobre o valor da transação, repassado no fim do mês.
7. Disponibilidade e suporte
Nosso compromisso é de 99% de uptime mensal do painel web. Suporte em português via WhatsApp e e-mail em horário comercial (segunda-sexta, 9h–18h, horário de Brasília).
8. Cancelamento
Você pode cancelar a renovação a qualquer momento. Contratos anuais não são reembolsados proporcionalmente, mas a assinatura continua válida até o fim do ciclo pago. Após o cancelamento, o tablet deve ser devolvido conforme item 4.
9. Limitação de responsabilidade
O HostEasy não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de mau uso pelo hóspede, falhas de internet do imóvel ou indisponibilidade de PMS de terceiros. A responsabilidade máxima do HostEasy em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo anfitrião nos últimos 12 meses.
10. Alterações dos termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse prazo significa aceite das novas condições.
11. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas? leobarbosacontact@gmail.com ou pelo WhatsApp da página de contato.